te333-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা এই নীতির উদ্দেশ্য

te333 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

te333-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখটি নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

te333-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, যদি প্রযোজ্য হয়)
• নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম — বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। te333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং ব্যবস্থাপনা — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে — প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• te333-এর নিজস্ব প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং গেমিং আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে

০৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

te333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্লাউড হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্যতামূলকভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ততটুকু তথ্য প্রকাশ করব, যতটা আইনত প্রয়োজন।

৩.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

গুরুতর জালিয়াতি, সাইবার অপরাধ বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষকে সুরক্ষার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

te333-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

০৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

te333 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়
• সার্ভার ও ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
• পেমেন্ট তথ্য পৃথক, উচ্চ-নিরাপত্তা পরিবেশে সংরক্ষিত হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তরে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো পক্ষের জন্যই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন ও শক্তিশালী রাখার পরামর্শ দিচ্ছি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর অনুরোধ করছি।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

te333 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এগুলো সাইটের উন্নতিতে সহায়তা করে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

te333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে, যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য আরো দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে
• প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রান্ত হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

te333 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ রাখবেন। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিয়ে থাকি:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা দেখার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

te333-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

te333 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

০৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

te333-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi প্রভৃতি)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য te333 দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket — এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর te333 কেবলমাত্র লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে; সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কিত সেবাদাতার পরিবেশে নিরাপদ থাকে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা নতুন আইনি বাধ্যবাধকতার ফলে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখটি নীতির শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে স্পষ্ট নতুন সম্মতি গ্রহণ করা হতে পারে। সর্বদা আমাদের সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর দিতে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) ইমেইলের মাধ্যমে করুন — বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির স্বীকৃতি দিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।